Responsabilité et cadre juridique

veramixo, dont le siège se situe au Centre Cial Mont Gaillard, 76600 Le Havre, France, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via le site veramixo.sbs. Cette désignation implique que nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos informations.

Nos pratiques s'inscrivent dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable au sein de l'Union européenne, ainsi que de la loi Informatique et Libertés modifiée. Ces textes établissent un équilibre entre nos besoins opérationnels légitimes et vos droits fondamentaux en matière de vie privée.

Lorsque vous interagissez avec notre plateforme — que ce soit pour demander un devis, souscrire à nos services ou simplement explorer nos ressources — différents types d'informations peuvent être enregistrés. La nature et l'étendue de ces informations varient selon le contexte de votre visite et les actions que vous entreprenez.

Catégories d'informations et mécanismes de collecte

Données fournies directement

Certaines informations nous parviennent parce que vous choisissez de nous les communiquer. Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou créez un compte client, vous nous transmettez des éléments tels que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et potentiellement des détails sur votre entreprise ou votre projet.

Informations techniques recueillies automatiquement

Votre navigation génère naturellement certaines données techniques. Votre navigateur communique avec nos serveurs et transmet des informations standard : type de terminal utilisé, système d'exploitation, résolution d'écran, pages consultées, durée des visites, provenance géographique approximative déduite de votre adresse IP.

Ces éléments nous permettent d'assurer le bon fonctionnement technique du site, d'identifier d'éventuels dysfonctionnements et d'adapter l'affichage aux caractéristiques de votre appareil. Ils contribuent également à notre compréhension globale de l'usage qui est fait de nos services.

Finalités et fondements juridiques du traitement

Chaque catégorie de données que nous manipulons répond à une ou plusieurs finalités précises. Ces usages s'appuient sur différentes bases légales reconnues par le RGPD.

• Exécution des services contractuels : Lorsque vous nous confiez une mission d'optimisation sémantique ou d'analyse de mots-clés, nous devons traiter vos informations pour mener à bien cette prestation. Cette base contractuelle justifie l'utilisation de vos coordonnées, des détails de votre projet et de toutes données nécessaires à la réalisation technique de nos engagements.
• Respect d'obligations légales : Certaines données doivent être conservées pour satisfaire à nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires. Les factures, par exemple, incluent nécessairement des informations vous concernant et doivent être archivées pendant des durées imposées par la législation française.
• Intérêts légitimes : Nous avons parfois besoin de traiter des données pour des raisons qui relèvent de notre fonctionnement normal en tant qu'entreprise. L'amélioration de nos méthodes, la sécurisation de nos systèmes, la prévention de la fraude ou l'optimisation de l'expérience utilisateur constituent des intérêts légitimes, à condition qu'ils ne portent pas atteinte disproportionnée à vos droits.
• Consentement explicite : Dans certaines situations — notamment pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de certaines technologies — nous sollicitons votre accord préalable. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Partage des informations et transferts

Dans le cadre normal de nos opérations, vos données peuvent être rendues accessibles à différents types d'entités. Ces communications ne sont jamais effectuées de manière arbitraire et répondent toujours à des nécessités opérationnelles ou légales clairement identifiées.

Prestataires techniques et sous-traitants

Comme la plupart des entreprises numériques, nous faisons appel à des spécialistes externes pour certaines fonctions : hébergement de notre infrastructure, maintenance de nos serveurs, traitement des paiements, envoi de communications électroniques, support client. Ces prestataires accèdent uniquement aux informations strictement nécessaires à l'accomplissement de leur mission.

Nous veillons à sélectionner des partenaires qui présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité. Des accords contractuels formalisent leurs obligations et limitent strictement l'usage qu'ils peuvent faire de vos données.

Obligations légales et protection des droits

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer des informations aux autorités compétentes : réquisitions judiciaires, demandes des administrations fiscales, enquêtes officielles. Ces communications s'effectuent dans le strict respect du cadre légal applicable.

Absence de commercialisation

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne constituent pas une marchandise que nous proposerions sur un quelconque marché. Cette position reflète notre conception des relations professionnelles et notre engagement envers la confidentialité.

Conservation, sécurité et droits individuels

Durées de rétention

Les informations que nous détenons ne sont pas conservées indéfiniment. Des règles de rétention différenciées s'appliquent selon la nature des données et les finalités poursuivies. Les coordonnées des clients actifs sont maintenues pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales (généralement dix ans pour les documents comptables).

Les données de prospects non convertis sont supprimées après trois ans d'inactivité. Les informations techniques et les journaux de connexion sont conservés pour des durées limitées, généralement entre un et treize mois selon leur nature et leur utilité opérationnelle.

Mesures de protection

Nous mettons en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles ou les utilisations malveillantes. Ces dispositifs incluent le chiffrement des communications sensibles, des contrôles d'accès stricts, des procédures de sauvegarde régulières et une surveillance active de nos systèmes.

Malgré ces précautions, aucun système informatique n'offre une sécurité absolue. Les risques résiduels incluent les attaques sophistiquées, les défaillances matérielles imprévisibles ou les actions malveillantes d'individus ayant obtenu un accès légitime. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection adapté à la sensibilité des informations traitées.

Vos prérogatives

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées en fin de document.

• Accès et portabilité : Vous pouvez obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format structuré et couramment utilisé.
• Rectification : Si des données vous concernant s'avèrent inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d'en demander la correction.
• Effacement : Dans certaines situations (retrait du consentement, données devenues inutiles, traitement illicite), vous pouvez solliciter la suppression de vos informations. Ce droit connaît des limites lorsque la conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.
• Limitation : Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans l'attente de la vérification de leur exactitude ou de l'examen de la licéité du traitement.
• Opposition : Vous disposez d'un droit d'opposition au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai d'un mois suivant sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité de la requête ou du nombre de demandes. Vous serez informé de toute prolongation.